Buchungsbedingungen
Buchungen stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit und der Zahlungsbestätigung.
Zur Bestätigung der Buchung muss der Gast die entsprechende Zahlung gemäß den für die jeweilige Unterkunft festgelegten Bedingungen leisten.
Für Buchungspreise, Tourismusabgaben und sonstige Gebühren gelten die jeweils auf der Seite der betreffenden Unterkunft angegebenen Beträge.
Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer zum geltenden gesetzlichen Satz.
Zahlungsmöglichkeiten
Buchungen können mit Kreditkarten von American Express, Visa oder MasterCard bezahlt werden.
Die Gäste unterliegen außerdem den für die jeweilige Unterkunft verfügbaren besonderen Regeln.
Vorab-Check-in
Nach Abschluss der Buchung erhält die buchende Person eine E-Mail mit der Buchungsbestätigung und wichtigen Informationen zur Unterkunft.
Die Gäste werden gebeten, einen Meldeschein für die Unterkunft auszufüllen, der für die Vorbereitung des Aufenthalts äußerst wichtig ist.
Im Meldeschein werden insbesondere die Ankunftszeit, die Gesamtzahl der übernachtenden Personen — damit wir die passende Menge an Bettwäsche und Badetüchern bereitstellen können — sowie die für die Ausländer- und Grenzdienste vorgeschriebenen Angaben abgefragt.
Die Gäste müssen im Meldeschein die genaue Personenzahl angeben. Die in der Buchung angegebene Gästezahl darf nicht geringer sein als die Zahl der tatsächlich in der Unterkunft anwesenden Gäste. Wird die zulässige Gästezahl überschritten, behält sich die Eigentümergesellschaft das Recht vor, die Gäste zum Verlassen der Unterkunft aufzufordern, ohne Entschädigung oder Erstattung der gezahlten Beträge.
Matos e Guardiola Lda. kann keine Verantwortung für das fehlerhafte Ausfüllen oder das Nichtausfüllen des Meldescheins übernehmen.
Jeder Versuch, die ursprünglichen Angaben zu ändern und/oder zu manipulieren, macht den Meldeschein ungültig und kann zur Stornierung der Buchung führen.
Stornierungsbedingungen
Für alle Buchungen gilt eine nicht erstattungsfähige Stornierungsregelung.
Nach Bestätigung der Buchung hat der Gast im Fall einer Stornierung keinen Anspruch auf Erstattung der gezahlten Beträge, unabhängig davon, wie frühzeitig die Stornierung erfolgt.
Bei Nichtanreise (No-show) oder vorzeitiger Abreise werden nicht genutzte Übernachtungen nicht erstattet.
Diese Bedingungen gelten unbeschadet der gesetzlich vorgesehenen Rechte und der zwingenden Bedingungen der Plattform, über die die Buchung vorgenommen wurde.
Bei einer Überbuchung (also gleichzeitigen Buchungen für dieselbe Unterkunft) erkennt der Gast an und akzeptiert, dass Matos e Guardiola Lda. versucht, die Buchung in eine Unterkunft derselben Kategorie zu verlegen. Dabei wird sichergestellt, dass deren Qualität nicht geringer ist als die der ursprünglich gebuchten Unterkunft, ohne zusätzliche Kosten für den Gast und unbeschadet seiner gesetzlichen Rechte.
Aufenthaltsbedingungen
Die buchende Person muss mindestens 18 Jahre alt sein und während des gesamten Aufenthalts in der gebuchten Unterkunft bleiben. Gäste unter 18 Jahren dürfen nur in Begleitung eines Erwachsenen übernachten, der die buchende Person ist.
Die buchende Person muss eine gültige Anschrift, eine Telefonnummer und eine E-Mail-Adresse angeben.
Haustiere
Haustiere sind in den Unterkünften von Figueira Beach Homes willkommen.
Tiere dürfen unter keinen Umständen allein oder unbeaufsichtigt gelassen werden, weder in den Apartments noch in den Gemeinschaftsbereichen einschließlich Gärten und Terrassen.
In gemeinsam genutzten Bereichen müssen Tiere stets begleitet werden und unter der Kontrolle der für sie verantwortlichen Personen bleiben; freies Herumlaufen ist nicht gestattet.
Die Gäste sind dafür verantwortlich, die von ihren Tieren genutzten Bereiche sauber zu halten, sowie für alle durch die Tiere verursachten Schäden an der Unterkunft, den Möbeln, der Ausstattung oder den Gemeinschaftsbereichen.
Die Nichteinhaltung dieser Regeln kann dazu führen, dass die Gäste nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen für die verursachten Schäden oder Verluste haftbar gemacht werden.
Weitere Aufenthaltsbedingungen
Das Rauchen in den Unterkünften ist nicht gestattet.
Gemäß Artikel 45 Absatz 1 Buchstabe a) des Übereinkommens zur Durchführung des Übereinkommens von Schengen muss die Beherbergung ausländischer Staatsangehöriger den Ausländer- und Grenzdiensten gemeldet werden. Als Ausländer gelten alle Personen, die nicht die portugiesische Staatsangehörigkeit besitzen.
Für die Zwecke des vorstehenden Absatzes müssen alle Gäste mit ausländischer Staatsangehörigkeit bis zum Check-in-Datum sämtliche Angaben zu ihrer Identität über den Meldeschein bereitstellen.
Die Gäste müssen Matos e Guardiola Lda. alle während des Aufenthalts entstandenen Schäden an der Unterkunft, ihrem Inhalt, ihrer Ausstattung oder ihrem Zubehör melden, auch wenn sie der Ansicht sind, dass die Schäden auf normale Abnutzung zurückzuführen sind und nicht in ihrer Verantwortung liegen. Meldet der Gast diese Schäden nicht, kann er dafür haftbar gemacht werden.
Check-in und Check-out
Beim Check-in werden die Ausweisdokumente der für die Buchung verantwortlichen Person sowie aller ausländischen Gäste verlangt, um die angegebenen Informationen zu bestätigen.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, muss der Bezug der Unterkunft am Check-in-Tag zwischen 15h00 und 22h00 erfolgen.
Der Check-out muss bis 11h00 erfolgen; alle Gäste müssen die Unterkunft bis zur festgelegten Uhrzeit verlassen haben.
In der Unterkunft A Praia – My Own Paradise kann der Gast die Schlüssel auf dem Haupttisch im Apartment hinterlassen und die Tür schließen. Im Zélitré müssen die Schlüssel in den jeweiligen Schlüsseltresor gelegt werden.
Der Gast darf die Schlüssel NICHT im Schloss stecken lassen.
Weigert sich der Gast, die Unterkunft zu verlassen, behält sich Matos e Guardiola Lda. das Recht vor, sie zu betreten, seine persönlichen Gegenstände zu entfernen, die Schlösser auszutauschen und weitere erforderliche Maßnahmen zu ergreifen. Der Gast trägt die aus diesen Maßnahmen entstehenden Kosten.
Alle Änderungen der Ankunfts- und Abreisedaten und -zeiten müssen von Matos e Guardiola Lda. bestätigt werden. Bei Verspätungen ohne vorherige Mitteilung und ohne Bestätigung durch Matos e Guardiola Lda. wird eine Vertragsstrafe in Höhe des Preises einer Übernachtung berechnet.
Beim Check-in stellt Matos e Guardiola Lda. nur EINEN Schlüsselsatz bereit. Die Gäste müssen darauf achten, die Schlüssel weder zu verlieren noch im Apartment zurückzulassen. Beim Check-out müssen alle Schlüssel zurückgegeben werden.
Bei Schlüsselverlust oder fehlender Zugangsmöglichkeit zur Unterkunft fallen zusätzliche Gebühren an. Es gelten folgende Gebühren:
- Schlüsselverlust (pro Schlüssel): 10 €
Matos e Guardiola Lda. übernimmt keine Verantwortung für Gegenstände, die nach der Abreise des Gastes im Apartment zurückgelassen werden. Im Apartment gefundene persönliche Gegenstände können auf Anfrage zurückgesandt werden. Der Gast trägt sämtliche Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung seiner persönlichen Gegenstände.
Reinigung, Bettwäsche und Handtücher
Die Unterkunft wird vor der Ankunft der Gäste gereinigt. Die Grundleistung umfasst einen Satz Handtücher, Bettwäsche und einige Körperpflegeprodukte pro Buchung.
Zusätzliche Reinigungsleistungen und Produkte, einschließlich des Austauschs von Bettwäsche und Handtüchern, sind gegen eine zusätzliche Gebühr erhältlich.
Die Gäste müssen die Unterkunft möglichst ordentlich und sauber halten und sie beim Check-out im bestmöglichen Sauberkeitszustand übergeben.
Die Gäste dürfen keinen Müll in der Unterkunft, neben deren Tür oder vor der Gebäudetür hinterlassen, soweit dies zutrifft. Sie müssen die dafür vorgesehenen öffentlichen Abfallbehälter benutzen.
Ausstattung, Möbel und Gegenstände der Unterkunft
Wenn ein Gerät nicht funktioniert oder die Gäste Fragen zur Nutzung eines Geräts in der Unterkunft haben, müssen sie den Gastgeber kontaktieren.
Änderungen an der Unterkunft oder ihrem Inhalt sind nicht gestattet.
Alle Gegenstände in der Unterkunft gehören dem Eigentümer und dürfen während des Aufenthalts weder versetzt noch vom Grundstück entfernt werden.
Wartung und Sonderwünsche
Sämtliche Probleme innerhalb der Unterkunft, beispielsweise elektrische Probleme, Geräteausfälle oder Wasserlecks, müssen unverzüglich telefonisch gemeldet werden. Je nach Problem kann die Behebung bis zu 72 Stunden oder länger dauern, wenn sie von Dienstleistungen Dritter abhängt.
Unter Wahrung der Privatsphäre der Gäste behält sich Matos e Guardiola Lda. das Recht vor, die Unterkunft bei Bedarf jederzeit für Inspektionen, Reparaturen oder in Notfällen zu betreten.
Lärm, Illegale Aktivitäten und Sicherheit
Nach dem Gesetz gilt die Nachtruhe von 22h00 bis 07h00; während dieser Zeit müssen sich die Gäste ruhig verhalten.
Die Gäste dürfen die Nachbarn nicht stören, insbesondere beim Öffnen oder Schließen der Unterkunftstür oder der Tür des Gebäudes, in dem sich die Unterkunft befindet, soweit dies zutrifft.
Buchungen zur Durchführung illegaler oder unmoralischer Aktivitäten werden nicht angenommen.
Der Gast, dessen Name in der Buchungsbestätigungs-E-Mail steht, ist für das Verhalten der gesamten Gruppe verantwortlich und verpflichtet sich, jegliche illegale Aktivität zu vermeiden.
Gäste dürfen weder in die Privatsphäre des Eigentümers eindringen noch Informationen veröffentlichen, anhand derer Dritte die Anschrift der Immobilie oder die Identität des Eigentümers feststellen können, selbst wenn diese Informationen bereits öffentlich zugänglich sind.
Die Gäste sind während ihres Aufenthalts bei Matos e Guardiola Lda. allein für ihre eigene Sicherheit verantwortlich. Sie müssen alle beim Check-in erteilten Anweisungen oder Erläuterungen befolgen.
Wird ein Gast während des Aufenthalts auf eine Situation aufmerksam, die seiner Ansicht nach ein Gesundheits- oder Sicherheitsrisiko darstellt, muss er den Gastgeber unverzüglich informieren.
Beim Verlassen der Unterkunft müssen die Gäste sicherstellen, dass Gasgeräte ausgeschaltet und Fenster geschlossen sind und dass Klimaanlage, Zentralheizung und Beleuchtung ausgeschaltet sind.
Haftung
Die Dienstleistung von Matos e Guardiola Lda. ist rechtlich auf die Unterkunft und die Beziehung zu den Gästen während des Aufenthalts beschränkt. Matos e Guardiola Lda. haftet nicht für Vorkommnisse außerhalb der Grenzen der Unterkunft, etwa die Reinigung und Wartung des Gebäudes, Außenlärm, Bauarbeiten, Nachbarn oder andere Angelegenheiten, die nicht unmittelbar mit der Unterkunft selbst zusammenhängen.
Die Fotos und Beschreibungen der Unterkünfte werden von Matos e Guardiola Lda. erstellt. Gegenüber den auf der Website gezeigten Fotos können geringfügige Änderungen an der Unterkunft auftreten, sofern diese weder ihren allgemeinen Zustand noch die bereitgestellten Annehmlichkeiten beeinträchtigen.
Matos e Guardiola Lda. wird Gäste aufgrund des Erscheinungsbilds oder der Merkmale der Umgebung weder entschädigen noch Beträge erstatten oder sie in eine andere Unterkunft verlegen. Es liegt in der Verantwortung der Gäste, sich vor der Buchung zu vergewissern, dass die Gegend oder das Viertel, in dem sie übernachten möchten, ihren Vorstellungen entspricht.
Matos e Guardiola Lda. haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, die während des Aufenthalts der Gäste in der Unterkunft entstehen können, etwa Personenschäden, Raub, Diebstahl oder kriminelles Verhalten, Verluste durch Brände oder Fehlverhalten und Ähnliches. Dasselbe gilt für Ausfälle der Gas-, Strom-, Wasser-, Telefon- oder Internetversorgung.
Alle Fälle von Raub, Diebstahl oder kriminellem Verhalten müssen von den Gästen unverzüglich gemeldet werden, auch den zuständigen Polizei- oder Justizbehörden.
Matos e Guardiola Lda. haftet nicht für Fehler und/oder Auslassungen, Falschaussagen Dritter, Streitigkeiten zwischen einem Gast und einem Dritten oder den Inhalt externer Links, die nicht zu der Plattform gehören, über die die Buchung vorgenommen wurde.
Wenn Gäste diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einhalten oder sich unangemessen verhalten, behält sich Matos e Guardiola Lda. das Recht vor, sie zum Verlassen der Unterkunft aufzufordern, ohne Entschädigung oder Erstattung der gezahlten Beträge.
Gesetzgebung und Zufällige Ereignisse
Diese Vereinbarung wird zwischen den Gästen und Matos e Guardiola Lda. geschlossen, die ordnungsgemäß zur Organisation der Vermietung der Unterkunft befugt ist. Die Vereinbarung gestattet den Gästen, die Unterkunft während des vereinbarten Zeitraums und zu den vereinbarten Bedingungen zu nutzen.
Die Gäste sind keine Mieter der Unterkunft und besitzen keinerlei ausschließliches Eigentumsrecht daran.
In dem seltenen Fall, dass eine gebuchte Unterkunft aufgrund von Schäden durch Umstände, die Matos e Guardiola Lda. nicht zuzurechnen sind, etwa Wasser- oder Gaslecks, nicht verfügbar ist, haftet Matos e Guardiola Lda. nicht für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Sie wird jedoch alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um den Gast in eine Unterkunft mit ähnlichen Merkmalen zu verlegen.
Akzeptieren die Gäste die Änderung nicht, wird der gesamte Buchungsbetrag erstattet, gegebenenfalls abzüglich der Kosten für die Tage, an denen der Gast das Apartment bereits genutzt hat. Der Eigentümer ist jedoch nicht verpflichtet, den Gästen im Zusammenhang mit der Stornierung der Buchung einen zusätzlichen Betrag zu zahlen.
Der Eigentümer haftet nicht für einen etwaigen Diebstahl von Gegenständen, die in der Unterkunft zurückgelassen werden.
Änderungen und Anwendbares Recht
Matos e Guardiola Lda. behält sich das Recht vor, ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Bedarf jederzeit zu aktualisieren. Die Parteien, die die Dienstleistungen nutzen, sind dafür verantwortlich, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor einer Buchung auf etwaige Änderungen zu prüfen.
Mit der Zustimmung zur Nutzung der Dienstleistungen von Matos e Guardiola Lda. gilt der Gast als mit allen Änderungen einverstanden; alle Parteien werden diese Änderungen einhalten. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen berühren die Rechte der Gäste nicht.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen portugiesischem Recht. Für gerichtliche Verfahren im Zusammenhang mit einer über Matos e Guardiola Lda. vorgenommenen Unterkunftsbuchung sind ausschließlich die portugiesischen Gerichte zuständig.