Conditions de Réservation
Les réservations effectuées sont soumises à disponibilité et à la confirmation du paiement.
Pour confirmer la réservation, le voyageur devra effectuer le paiement correspondant, conformément aux conditions établies pour chaque hébergement.
Les montants des tarifs de réservation, de la taxe de séjour ou autres sont ceux annoncés, à tout moment, sur la page de chaque hébergement.
Tous les prix incluent la TVA au taux légal en vigueur.
Options de Paiement
Les réservations peuvent être réglées par carte de crédit American Express, Visa ou MasterCard.
Les voyageurs sont également soumis aux règles spécifiques disponibles dans chaque hébergement.
Pré-enregistrement
Une fois la réservation terminée, son titulaire recevra un e-mail contenant la confirmation de la réservation et des informations importantes sur l’hébergement.
Il sera demandé aux voyageurs de remplir une Fiche d’hébergement, d’une importance capitale pour la préparation du séjour.
La Fiche d’hébergement demandera notamment l’heure d’arrivée, le nombre total de personnes séjournant dans l’hébergement — afin que nous puissions fournir la quantité appropriée de linge de lit et de serviettes de bain — ainsi que les informations obligatoires relatives aux services des étrangers et des frontières.
Les voyageurs devront indiquer le nombre exact de personnes sur la Fiche d’hébergement. Le nombre de voyageurs indiqué dans la réservation ne pourra pas être inférieur au nombre de voyageurs présents dans l’hébergement. Si leur nombre dépasse la limite autorisée, l’entité propriétaire se réserve le droit d’exiger que les voyageurs quittent l’hébergement, sans aucune indemnisation ni remboursement des sommes versées.
Matos e Guardiola Lda. ne pourra assumer aucune responsabilité en cas de remplissage incorrect ou d’absence de remplissage de la Fiche d’hébergement.
Toute tentative de modification et/ou d’altération des informations originales invalidera la Fiche d’hébergement et pourra entraîner l’annulation de la réservation.
Politique d’Annulation
Toutes les réservations sont soumises à une politique d’annulation non remboursable.
Après confirmation de la réservation, le voyageur n’aura droit à aucun remboursement des sommes versées en cas d’annulation, quel que soit le délai de préavis.
En cas de non-présentation (no-show) ou de départ anticipé, les nuits non utilisées ne donneront lieu à aucun remboursement.
Ces conditions s’appliquent sans préjudice des droits prévus par la loi et des conditions obligatoires de la plateforme par laquelle la réservation a été effectuée.
En cas de surréservation (c’est-à-dire de réservations simultanées pour le même hébergement), le voyageur reconnaît et accepte que Matos e Guardiola Lda. cherche à transférer la réservation vers un hébergement de même catégorie, en garantissant une qualité au moins équivalente à celle de l’hébergement initialement réservé, sans frais supplémentaires pour le voyageur et sans préjudice de ses droits légaux.
Conditions de Séjour
Le titulaire de la réservation devra avoir au moins 18 ans et rester dans l’hébergement réservé pendant toute la durée du séjour. Les voyageurs de moins de 18 ans ne pourront séjourner que s’ils sont accompagnés d’un adulte titulaire de la réservation.
Le titulaire de la réservation devra fournir une adresse valide, un numéro de téléphone et une adresse e-mail.
Animaux de Compagnie
Les animaux de compagnie sont les bienvenus dans les hébergements de Figueira Beach Homes.
Les animaux ne pourront en aucun cas être laissés seuls ou sans surveillance, que ce soit à l’intérieur des appartements ou dans les parties communes, y compris les jardins et les terrasses.
Dans les espaces partagés, les animaux devront toujours être accompagnés et sous le contrôle des personnes qui en sont responsables ; ils ne sont pas autorisés à circuler librement.
Les voyageurs sont responsables de la propreté des espaces utilisés par leurs animaux ainsi que de tout dommage causé par ceux-ci à l’hébergement, au mobilier, aux équipements ou aux parties communes.
Le non-respect de ces règles pourra entraîner la responsabilité des voyageurs pour les dommages ou préjudices causés, conformément aux dispositions légales applicables.
Autres conditions de séjour
Il est interdit de fumer à l’intérieur des hébergements.
Conformément à l’article 45, paragraphe 1, point a), de la Convention d’application de l’Accord de Schengen, l’hébergement de ressortissants étrangers devra être déclaré aux services des étrangers et des frontières, tous les citoyens ne possédant pas la nationalité portugaise étant considérés comme étrangers.
Aux fins du paragraphe précédent, tous les voyageurs de nationalité étrangère devront fournir l’ensemble des informations relatives à leur identification au plus tard à la date d’arrivée, par l’intermédiaire de la Fiche d’hébergement.
Les voyageurs devront signaler à Matos e Guardiola Lda. tout dommage survenu pendant le séjour à l’hébergement, à son contenu, à ses équipements ou à ses accessoires, même s’ils estiment que les dommages résultent de l’usure normale et ne relèvent pas de leur responsabilité. Si le voyageur ne signale pas ces dommages, il pourra en être tenu responsable.
Arrivée et Départ
Lors de l’arrivée, les documents d’identité de la personne responsable de la réservation ainsi que de tous les voyageurs étrangers seront demandés afin de confirmer les informations fournies.
Sauf accord contraire, l’entrée dans l’hébergement devra avoir lieu à la date d’arrivée, entre 15h00 et 22h00.
Le départ devra être effectué au plus tard à 11h00, et tous les voyageurs devront avoir quitté l’hébergement à l’heure fixée.
Dans l’hébergement A Praia – My Own Paradise, le voyageur pourra laisser les clés sur la table principale à l’intérieur de l’appartement et fermer la porte. Au Zélitré, les clés devront être déposées dans le coffre à clés correspondant.
Le voyageur ne devra PAS laisser les clés dans la serrure.
Si le voyageur refuse de quitter l’hébergement, Matos e Guardiola Lda. se réserve le droit d’y entrer, de retirer ses effets personnels, de remplacer les serrures et de prendre toute autre mesure nécessaire. Le voyageur sera responsable des coûts résultant de ces mesures.
Toute modification des dates et heures d’arrivée et de départ devra être confirmée par Matos e Guardiola Lda. En cas de retard sans préavis et sans confirmation de Matos e Guardiola Lda., une pénalité correspondant au prix d’une nuit sera facturée.
Lors de l’arrivée, Matos e Guardiola Lda. ne fournit qu’UN jeu de clés ; les voyageurs devront veiller à ne pas les perdre ni les laisser à l’intérieur de l’appartement. Ils devront restituer toutes les clés au moment du départ.
Des frais supplémentaires seront facturés en cas de perte de clés ou d’impossibilité d’accéder à l’hébergement. Les tarifs applicables sont les suivants :
- Perte de clés (par clé) : 10 €
Matos e Guardiola Lda. décline toute responsabilité concernant les objets laissés dans l’appartement après le départ du voyageur. Les effets personnels trouvés pourront être retournés sur demande. Le voyageur sera entièrement responsable de tous les frais liés au retour de ses effets personnels.
Ménage, Draps et Serviettes
L’hébergement sera nettoyé avant l’arrivée des voyageurs. Le service de base comprend un jeu de serviettes, du linge de lit et quelques produits d’hygiène personnelle par réservation.
Les services et produits de nettoyage supplémentaires, y compris le remplacement du linge de lit et des serviettes, sont disponibles moyennant des frais supplémentaires.
Les voyageurs devront maintenir l’hébergement aussi ordonné et propre que possible et le restituer au moment du départ dans les meilleures conditions de propreté.
Les voyageurs ne devront pas laisser de déchets à l’intérieur de l’hébergement, à côté de sa porte ou à l’extérieur de la porte de l’immeuble (le cas échéant), et devront utiliser les conteneurs à déchets prévus à cet effet sur la voie publique.
Équipements, Mobilier et Objets de l’Hébergement
Si un équipement ne fonctionne pas ou si les voyageurs ont des questions sur l’utilisation d’un équipement de l’hébergement, ils devront contacter leur hébergeur.
Aucune modification de l’hébergement ou de son contenu n’est autorisée.
Tous les objets présents dans l’hébergement appartiennent au propriétaire et ne devront pas être déplacés ni retirés de la propriété pendant le séjour.
Entretien et Demandes Spéciales
Tout problème à l’intérieur de l’hébergement (par exemple, un problème électrique, une panne d’équipement ou une fuite d’eau) devra être immédiatement signalé par téléphone. Selon le problème, sa résolution pourra prendre jusqu’à 72 heures ou davantage si elle dépend de services fournis par des tiers.
Tout en respectant la vie privée des voyageurs, Matos e Guardiola Lda. se réserve le droit d’accéder à l’hébergement à tout moment, lorsque cela est nécessaire, pour des inspections, des réparations ou des situations d’urgence.
Bruit, Activités Illégales et Sécurité
Conformément à la loi, la période de repos nocturne s’étend de 22h00 à 07h00 ; les voyageurs devront garder le silence.
Les voyageurs ne devront pas déranger les voisins, notamment lors de l’ouverture ou de la fermeture de la porte de l’hébergement ou de celle de l’immeuble dans lequel il se trouve (le cas échéant).
Les réservations destinées à la réalisation d’activités illégales ou immorales ne sont pas acceptées.
Le voyageur dont le nom figure dans l’e-mail de confirmation de réservation sera responsable du comportement de l’ensemble du groupe et s’engage à éviter toute activité illégale.
Les voyageurs ne sont pas autorisés à porter atteinte à la vie privée du propriétaire ni à publier des informations permettant à des tiers d’identifier l’adresse de la propriété ou l’identité du propriétaire, même si ces informations sont déjà publiques.
Les voyageurs sont seuls responsables de leur propre sécurité pendant leur séjour avec Matos e Guardiola Lda. Ils devront suivre toutes les instructions ou explications fournies à l’arrivée.
Si un voyageur prend connaissance pendant le séjour d’une situation qu’il considère comme présentant un risque pour la santé ou la sécurité, il devra en informer immédiatement son hébergeur.
En quittant l’hébergement, les voyageurs devront s’assurer que les appareils à gaz sont éteints, que les fenêtres sont fermées et que la climatisation, le chauffage central et les lumières sont éteints.
Responsabilité
Le service de Matos e Guardiola Lda. est légalement limité à l’hébergement et à la relation avec les voyageurs pendant le séjour. Matos e Guardiola Lda. ne sera pas responsable des événements survenant en dehors des limites de l’hébergement, tels que le nettoyage et l’entretien de l’immeuble, le bruit extérieur, les travaux, les voisins ou toute autre question qui n’est pas directement liée à l’hébergement lui-même.
Les photographies et descriptions des hébergements sont réalisées par Matos e Guardiola Lda. De petites modifications de l’hébergement par rapport aux photographies présentées sur le site pourront survenir, à condition de ne compromettre ni son état général ni les équipements proposés.
Matos e Guardiola Lda. n’indemnisera pas les voyageurs, ne remboursera aucune somme et ne les transférera pas vers un autre hébergement en raison de l’aspect ou des caractéristiques de la zone environnante. Il appartient aux voyageurs de vérifier, avant de réserver, que la zone ou le quartier où ils ont choisi de séjourner correspond à leurs préférences.
Matos e Guardiola Lda. décline toute responsabilité pour les dommages directs ou indirects pouvant survenir pendant le séjour des voyageurs dans l’hébergement, tels que les dommages corporels, les vols avec ou sans violence, les comportements criminels, les pertes résultant d’incendies ou de conduites inappropriées, entre autres. Il en va de même pour toute interruption de la fourniture de gaz, d’électricité, d’eau, de téléphone ou d’internet.
Tous les vols avec ou sans violence et les comportements criminels devront être immédiatement signalés par les voyageurs, y compris aux autorités policières ou judiciaires compétentes.
Matos e Guardiola Lda. décline toute responsabilité pour les erreurs et/ou omissions, les fausses déclarations de tiers, les litiges entre un hôte et un tiers ou le contenu des liens externes n’appartenant pas à la plateforme sur laquelle la réservation a été effectuée.
Si les voyageurs ne respectent pas les présents termes et conditions ou en cas de comportement inapproprié, Matos e Guardiola Lda. se réserve le droit d’exiger leur départ de l’hébergement, sans aucune indemnisation ni remboursement des sommes versées.
Législation et Événements Fortuits
Le présent accord est conclu entre les voyageurs et Matos e Guardiola Lda., dûment autorisée à organiser la location de l’hébergement. Cet accord autorise les voyageurs à occuper l’hébergement pendant la période et dans les conditions convenues.
Les voyageurs ne sont pas locataires de l’hébergement et ne détiennent aucun droit de propriété exclusive sur celui-ci.
Dans le cas peu fréquent où un hébergement réservé deviendrait indisponible en raison de dommages causés par des circonstances non imputables à Matos e Guardiola Lda., telles que des fuites d’eau ou de gaz, Matos e Guardiola Lda. ne sera pas responsable des désagréments causés. Elle prendra toutefois toutes les mesures nécessaires pour transférer le voyageur vers un hébergement présentant des caractéristiques similaires.
Si les voyageurs n’acceptent pas le changement, le montant total de la réservation sera remboursé, à l’exclusion des coûts correspondant aux jours pendant lesquels l’appartement aura été utilisé par le voyageur, le cas échéant. Le propriétaire ne sera toutefois pas tenu de verser aux voyageurs un montant supplémentaire lié à l’annulation de la réservation.
Le propriétaire ne sera pas responsable du vol éventuel d’objets laissés dans l’hébergement.
Modifications et Droit Applicable
Matos e Guardiola Lda. se réserve le droit de mettre à jour ses termes et conditions à tout moment, lorsque cela est nécessaire. Il appartient aux parties utilisant les services de consulter les présents termes et conditions avant de réserver, au cas où ils auraient été modifiés.
En acceptant d’utiliser les services de Matos e Guardiola Lda., le voyageur est réputé accepter toute modification, et toutes les parties respecteront ces modifications. Les présents termes et conditions n’affectent pas les droits des voyageurs.
Les présents termes et conditions sont soumis à la législation portugaise. Les tribunaux portugais ont compétence exclusive pour toute action judiciaire liée à une réservation d’hébergement effectuée par l’intermédiaire de Matos e Guardiola Lda.