Condiciones de Reserva
Las reservas realizadas están sujetas a disponibilidad y a la confirmación del pago.
Para confirmar la reserva, el huésped deberá efectuar el pago correspondiente, de acuerdo con las condiciones establecidas para cada alojamiento.
Los importes de las tarifas de reserva, la tasa turística u otros conceptos son los anunciados, en cada momento, en la página de cada alojamiento.
Todos los precios incluyen el IVA al tipo legal vigente.
Opciones de Pago
El pago de las reservas puede efectuarse mediante tarjetas de crédito American Express, Visa o MasterCard.
Los huéspedes también están sujetos a las normas específicas disponibles en cada alojamiento.
Registro previo a la llegada
Una vez completada la reserva, el titular recibirá un correo electrónico con la confirmación de la reserva e información importante sobre el alojamiento.
Se solicitará a los huéspedes que cumplimenten un Boletín de Alojamiento, de suma importancia para preparar la estancia.
El Boletín de Alojamiento solicitará, en particular, la hora de llegada, el número total de personas que se alojarán —para que podamos proporcionar la cantidad adecuada de ropa de cama y toallas de baño—, así como la información obligatoria relativa a los servicios de extranjería y fronteras.
Los huéspedes deberán indicar el número exacto de personas en el Boletín de Alojamiento. El número de huéspedes indicado en la reserva no podrá ser inferior al número de huéspedes presentes en el alojamiento. Si el número de huéspedes supera el límite permitido, la entidad propietaria se reserva el derecho a exigir que abandonen el alojamiento, sin compensación ni reembolso alguno de los importes abonados.
Matos e Guardiola Lda. no podrá asumir responsabilidad alguna por la cumplimentación incorrecta o la falta de cumplimentación del Boletín de Alojamiento.
Cualquier intento de alterar y/o manipular la información original invalidará el Boletín de Alojamiento y podrá dar lugar a la cancelación de la reserva.
Política de Cancelación
Todas las reservas están sujetas a una política de cancelación no reembolsable.
Una vez confirmada la reserva, el huésped no tendrá derecho al reembolso de los importes abonados en caso de cancelación, independientemente de la antelación con la que se efectúe.
En caso de no presentación (no-show) o salida anticipada, no se reembolsarán las noches no utilizadas.
Estas condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos legalmente previstos y de las condiciones obligatorias de la plataforma a través de la cual se haya efectuado la reserva.
En caso de overbooking (es decir, reservas simultáneas para el mismo alojamiento), el huésped reconoce y acepta que Matos e Guardiola Lda. procure trasladar la reserva a un alojamiento de la misma categoría, garantizando una calidad no inferior a la del alojamiento inicialmente reservado, sin costes adicionales para el huésped y sin perjuicio de sus derechos legales.
Condiciones de Estancia
El titular de la reserva deberá tener al menos 18 años y permanecer en el alojamiento reservado durante toda la estancia. Los huéspedes menores de 18 años solo podrán alojarse si están acompañados por un adulto que sea el titular de la reserva.
El titular de la reserva deberá facilitar una dirección válida, un teléfono de contacto y una dirección de correo electrónico.
Animales de Compañía
Los animales de compañía son bienvenidos en los alojamientos de Figueira Beach Homes.
Los animales no podrán, bajo ninguna circunstancia, quedarse solos o sin supervisión, ni en el interior de los apartamentos ni en las zonas comunes, incluidos jardines y terrazas.
En las zonas compartidas, los animales deberán permanecer siempre acompañados y bajo el control de sus responsables; no se permite que circulen sueltos.
Los huéspedes son responsables de garantizar la limpieza de los espacios utilizados por sus animales, así como de cualquier daño que estos causen al alojamiento, mobiliario, equipos o zonas comunes.
El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar a la responsabilidad de los huéspedes por los daños o perjuicios causados, en los términos legalmente aplicables.
Otras condiciones de estancia
No está permitido fumar en el interior de los alojamientos.
De conformidad con el artículo 45, apartado 1, letra a), del Convenio de Aplicación del Acuerdo de Schengen, el alojamiento de ciudadanos extranjeros deberá comunicarse a los servicios de extranjería y fronteras, considerándose extranjeros todos los ciudadanos que no posean la nacionalidad portuguesa.
A efectos del párrafo anterior, todos los huéspedes de nacionalidad extranjera deberán facilitar toda la información relativa a su identificación, a más tardar en la fecha de entrada, mediante el Boletín de Alojamiento.
Los huéspedes deberán comunicar a Matos e Guardiola Lda. cualquier daño ocurrido durante la estancia en el alojamiento, su contenido, equipos o accesorios, incluso si consideran que se debe al desgaste normal y que no es de su responsabilidad. Si el huésped no comunica dichos daños, podrá ser considerado responsable de ellos.
Entrada y Salida
En el momento de la entrada, se solicitarán los documentos de identificación de la persona responsable de la reserva, así como de todos los huéspedes extranjeros, para confirmar la información facilitada.
Salvo acuerdo en contrario, la entrada en el alojamiento deberá producirse en la fecha prevista, entre las 15h00 y las 22h00.
La salida deberá efectuarse antes de las 11h00 y todos los huéspedes deberán abandonar el alojamiento a más tardar a la hora establecida.
En el alojamiento A Praia – My Own Paradise, el huésped podrá dejar las llaves sobre la mesa principal, en el interior del apartamento, y cerrar la puerta. En Zélitré, las llaves deberán depositarse en la caja de seguridad para llaves correspondiente.
El huésped NO deberá dejar las llaves en la cerradura.
Si el huésped se niega a abandonar el alojamiento, Matos e Guardiola Lda. se reserva el derecho a entrar en él, retirar sus pertenencias, sustituir las cerraduras y adoptar otras medidas que resulten necesarias. El huésped será responsable de los costes derivados de dichas medidas.
Cualquier cambio en las fechas y horas de entrada y salida deberá ser confirmado por Matos e Guardiola Lda. En caso de retrasos sin aviso previo y sin confirmación de Matos e Guardiola Lda., se cobrará una penalización equivalente al precio de una noche.
En el momento de la entrada, Matos e Guardiola Lda. proporciona únicamente UN juego de llaves; los huéspedes deberán procurar no perderlas ni dejarlas en el interior del apartamento. Los huéspedes deberán devolver todas las llaves al salir.
Se cobrarán cargos adicionales en caso de pérdida de llaves o imposibilidad de acceder al alojamiento. Las tarifas aplicables son las siguientes:
- Pérdida de llaves (por llave): 10 €
Matos e Guardiola Lda. no se responsabiliza de los objetos que se dejen en el interior del apartamento tras la salida del huésped. Las pertenencias encontradas podrán devolverse previa solicitud. El huésped será íntegramente responsable de todos los gastos relacionados con la devolución de sus pertenencias.
Limpieza, Sábanas y Toallas
El alojamiento se limpiará antes de la llegada de los huéspedes. El servicio básico incluye un juego de toallas, ropa de cama y algunos productos de higiene personal por reserva.
Los servicios y productos adicionales de limpieza, incluida la sustitución de ropa de cama y toallas, están disponibles mediante el pago de una tarifa adicional.
Los huéspedes deberán mantener el alojamiento lo más ordenado y limpio posible, entregándolo al salir en las mejores condiciones de limpieza.
Los huéspedes no deberán dejar basura en el interior del alojamiento, junto a su puerta ni en el exterior de la puerta del edificio (cuando corresponda); deberán utilizar los contenedores de basura existentes en la vía pública destinados a tal fin.
Equipos, Mobiliario y Objetos del Alojamiento
Si algún equipo no funciona o los huéspedes tienen dudas sobre el uso de cualquier equipo del alojamiento, deberán ponerse en contacto con el anfitrión.
No se permiten modificaciones en el alojamiento ni en su contenido.
Todos los objetos existentes en el alojamiento pertenecen al propietario y no deberán desplazarse ni retirarse de la propiedad durante la estancia.
Mantenimiento y Solicitudes Especiales
Todos los problemas en el interior del alojamiento (por ejemplo, problemas eléctricos, averías de equipos o fugas de agua) deberán comunicarse inmediatamente por teléfono. Dependiendo del problema, su resolución podrá tardar hasta 72 horas o más si depende de servicios prestados por terceros.
Respetando la privacidad de los huéspedes, Matos e Guardiola Lda. se reserva el derecho a acceder al alojamiento en cualquier momento, cuando sea necesario, para realizar inspecciones, reparaciones o atender emergencias.
Ruido, Actividades Ilegales y Seguridad
De acuerdo con la ley, el período de descanso nocturno transcurre entre las 22h00 y las 07h00, y los huéspedes deberán guardar silencio.
Los huéspedes no deberán molestar a los vecinos, en particular al abrir o cerrar la puerta del alojamiento o la del edificio en el que se encuentre (cuando corresponda).
No se aceptan reservas destinadas a la realización de actividades ilegales o inmorales.
El huésped cuyo nombre figura en el correo electrónico de confirmación de la reserva será responsable del comportamiento de todo el grupo y se compromete a evitar cualquier actividad ilegal.
Los huéspedes no están autorizados a invadir la privacidad del propietario ni a publicar información que permita a terceros identificar la dirección de la propiedad o la identidad del propietario, aunque dicha información ya sea de dominio público.
Los huéspedes son los únicos responsables de su propia seguridad durante su estancia con Matos e Guardiola Lda. Deberán cumplir todas las instrucciones o explicaciones facilitadas en el momento de la entrada.
Si un huésped tiene conocimiento de alguna situación durante la estancia que considere que representa un riesgo para la salud o la seguridad, deberá informar inmediatamente al anfitrión.
Al abandonar el alojamiento, los huéspedes deberán asegurarse de dejar apagados los aparatos de gas, cerradas las ventanas y apagados el aire acondicionado, la calefacción central y las luces.
Responsabilidad
El servicio de Matos e Guardiola Lda. está legalmente limitado al alojamiento y a la relación con los huéspedes durante la estancia. Matos e Guardiola Lda. no será responsable de lo que ocurra fuera de los límites del alojamiento, como la limpieza y el mantenimiento del edificio, el ruido exterior, las obras, los vecinos o cualquier otra cuestión que no esté directamente relacionada con el propio alojamiento.
Las fotografías y descripciones de los alojamientos son elaboradas por Matos e Guardiola Lda. Podrán producirse pequeñas modificaciones en el alojamiento con respecto a las fotografías mostradas en el sitio web, siempre que no comprometan su estado general ni las comodidades ofrecidas.
Matos e Guardiola Lda. no compensará a los huéspedes, no reembolsará importes ni los trasladará a otro alojamiento por motivos relacionados con la apariencia o las características de la zona circundante. Es responsabilidad de los huéspedes comprobar, antes de efectuar la reserva, que la zona o el barrio donde han elegido alojarse se ajusta a sus preferencias.
Matos e Guardiola Lda. no se responsabiliza de los daños, directos o indirectos, que puedan producirse durante la estancia de los huéspedes en el alojamiento, tales como lesiones personales, robos, hurtos o comportamientos delictivos, pérdidas derivadas de incendios o conductas indebidas, entre otros. Lo mismo se aplica a los fallos en el suministro de gas, electricidad, agua, teléfono o internet.
Los huéspedes deberán comunicar inmediatamente todos los robos, hurtos o comportamientos delictivos, también a las autoridades policiales o judiciales competentes.
Matos e Guardiola Lda. no se responsabiliza de errores y/u omisiones, declaraciones falsas de terceros, litigios entre un huésped y un tercero ni del contenido de enlaces externos que no pertenezcan a la plataforma donde se haya efectuado la reserva.
Si los huéspedes incumplen los presentes términos y condiciones o se comportan de forma inadecuada, Matos e Guardiola Lda. se reserva el derecho a exigir que abandonen el alojamiento, sin compensación ni reembolso alguno de los importes abonados.
Legislación y Acontecimientos Fortuitos
El presente acuerdo se celebra entre los huéspedes y Matos e Guardiola Lda., debidamente autorizada para organizar el arrendamiento del alojamiento. Este acuerdo concede a los huéspedes autorización para ocupar el alojamiento durante el período y en las condiciones acordadas.
Los huéspedes no son arrendatarios del alojamiento ni ostentan derecho alguno de propiedad exclusiva sobre él.
En el caso poco frecuente de que un alojamiento reservado deje de estar disponible por daños causados por circunstancias no imputables a Matos e Guardiola Lda., como fugas de agua o gas, Matos e Guardiola Lda. no será responsable de las molestias ocasionadas. No obstante, tomará todas las medidas necesarias para trasladar al huésped a un alojamiento de características similares.
Si los huéspedes no aceptan el cambio, se reembolsará el importe total de la reserva, excluidos los costes correspondientes a los días en que el huésped haya utilizado el apartamento, cuando corresponda. No obstante, el propietario no será responsable del pago de ningún importe adicional a los huéspedes relacionado con la cancelación de la reserva.
El propietario no será responsable del eventual hurto de objetos que se dejen en el alojamiento.
Modificaciones y Ley Aplicable
Matos e Guardiola Lda. se reserva el derecho a actualizar sus términos y condiciones en cualquier momento, siempre que sea necesario. Es responsabilidad de las partes que utilizan los servicios consultar los presentes términos y condiciones antes de efectuar una reserva, por si se hubieran modificado.
Al aceptar utilizar los servicios de Matos e Guardiola Lda., se entiende que el huésped acepta cualquier modificación y que todas las partes cumplirán dichas modificaciones. Los presentes términos y condiciones no afectan a los derechos de los huéspedes.
Los presentes términos y condiciones están sujetos a la legislación portuguesa. Los tribunales portugueses tienen competencia exclusiva en caso de acción judicial relacionada con cualquier reserva de alojamiento efectuada a través de Matos e Guardiola Lda.